先考一下大家，如果放学后的你正在等回家的公交，突然有个老爷爷倒在你面前。你拿出手机，开始拨打120。此时你会说些什么？不出意外，大多数人都会说：喂，120吗？我在上海体育馆公交站，有人晕倒了，你们快来呀！

乍一听，好像没有什么毛病。事实上，由于过度紧张，很多人在拨打求救电话时没有讲出最重要的三个要素：事发具体地点、为什么呼救（即患者的症状或是伤者的伤情）、联系者的电话。这样很可能会耽误了抢救病人的宝贵时间，给患者和家属带来了无法挽回的损失。

１、拨打120时，不要惊慌，保持头脑清醒，讲话清晰，尽量讲普通话。

２、呼救者务必讲清病人症状或伤情，诸如晕倒、呕吐、或从楼梯上跌下等，以便于急救中心准确派车，救护人员提前做好相应急救准备；讲清准确地点，讲清病人所在的详细地址，以便于尽快找到伤者；留下呼救人联系电话，一旦救护人员找不到病人时，可与呼救人继续联系。

３、如果事发现场周围有人学过急救知识，马上进行自救互救，如果病人昏迷，应将病人就地放平，解开紧扣的衣领，使其头偏向一侧，出现呕吐时，及时清理口鼻呕吐物。如突发心脏病，可舌下含服速效救心丸，尤其是对心脏骤停的病人，即刻进行心肺复苏将会大大提高成功率。

４、等待救护车的地点应选择小区门口、路口，公交车站，大的建筑物等有明显标志处。

５、等待救护车时，不要把病人提前搀扶或抬出来，以免影响病人的救治。尤其是外伤的病人，可能有脊柱损伤，不可随意搬动，可能有生命危险。应提前搬走过道上阻碍伤病员搬运的各种物品，以便更快搬运患者。应尽量提前接救护车，见到救护车时主动挥手接应。

６、若是家庭成员出现意外情况，等车的同时要抓紧准备好去医院必须带的物品，如病人病历资料、医保卡、现金等。

7、若是成批伤员或中毒病人，必须报告事故缘由，比如房屋倒塌、毒气泄漏、十五农药中毒等，并报告人员大致数目，以便120调集救护车、报告政府部门及通知各医院救援人员集中到出事地点。求助人应告知急救中心，以免浪费卫生急救资源，延误他人抢救时机。

8、若拨打120后病人病情缓解，不需前往医院急救。

友情提醒：120是条生命线，每天会接到约2000-3000个电话，但真正有效的电话只有10％-20％。在无效电话中，很多都是小孩或是无聊的人用公用电话打的。生命线若是这样大量被占，而真正需要抢救的市民拨打电话则可能打不通，这不仅会占用公共资源，而且会耽误救命，因此大家应该只是在现场有急危重症或突发事件导致人员伤亡的情况下才拨打120，千万不要随便乱打。