据外媒报道，近年来，虚拟现实技术(VR)和增强现实技术(AR)技术的应用越来越广泛, 现如今，这种技术已不再只应用于电子游戏，而是逐渐走进我们的日常生活中。

据悉，VR/AR技术可以为零售、旅游、教育、甚至医疗等行业的消费者带来全新的互动体验。根据Worldpay的最新研究显示，VR/AR技术存在巨大的发展潜力。数字显示，95%的中国受访者表示他们在过去的三个月里使用过VR或AR技术，证实亚洲消费者对该技术的需求正在增长。除此之外，84%的中国受访者表示他们相信VR/AR是购物的未来，超过半数的澳大利亚受访者认为VR/AR可能会像智能手机一样流行，有66%的日本消费者表示，他们希望看到更多的实体店使用VR/AR技术。

与过去相比，VR技术目前已经能够呈现出一幅生动而逼真的三维图像，为消费者带来动态的用户体验。此外，虚拟现实技术的应用也已从视频、游戏和娱乐领域扩展到其他领域。零售业便是积极探索和应用VR/AR技术来提高购物和品牌参与体验的行业之一。

加强购物体验

据悉，为了应对便利的网购带来的挑战，购物中心和实体零售商已经开始积极引入互动体验设备增强购物体验，包括引入VR/AR以及人工智能(AI)技术，用更高效和有互动性的方式来呈现产品。例如，当消费者想试穿衣服时，无需排队等候试衣间，只要站在试衣镜前，店家便可以利用新技术自动收集消费者尺寸信息，并将选定的衣服放在消费者身上。 整个过程既轻松简单同时又可为消费者带来全新的购物体验。

目前，虚拟现实技术已经开始增强亚太地区购物体验。在中国，2016年光棍节，阿里巴巴展示了Buy +虚拟购物技术，让购物者可以使用VR头盔浏览产品并在T台上观看虚拟模特。阿里巴巴还表示目前正致力于打造一款类似《口袋妖怪Go》(Pokemon Go)风格的增强现实游戏，以鼓励在线购物者访问线下地点。与此同时，在澳大利亚，eBay也于2016年与当地零售商Myer合作，推出了“世界上第一个虚拟现实百货商店”——允许购物者戴上VR头盔，进入虚拟商店，浏览数千种产品。

此外，VR技术还可帮助房地产开发商和室内设计师创建虚拟空间模型，来让消费者决定是否要高价购买。通过佩戴虚拟现实设备，买家可以立即看到每个房间的风格、布局和室内设计，甚至可以看到每个房间里陈列的家具。VR、AR和其他新技术正在帮助零售商考虑如何摆脱过去的商业模式和概念，并以全新的方式与潜在客户沟通。消费者也正在经历以前只有在科幻电影中才可能出现的类似场景。

中国引领着VR技术的应用之路

目前，中国正在成为全球虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术领域的领军者。根据Worldpay的新研究可知，近100%接受调查的中国消费者表示，他们至少尝试过一次AR或VR技术，超过一半的人每周至少尝试一次。

然而，在中国之外，人们对VR技术的兴趣却增长缓慢。例如，在澳大利亚，只有不到四分之一的受访者表示他们在某个时候使用过虚拟现实技术，14%的人认为自己是早期采用者。在日本也有类似的情况，只有19%的人尝试过VR技术。

与此同时，Worldpay的研究还表明，APAC消费者正缓慢而肯定地开始跟随中国的脚步。61%的澳大利亚受访者认为VR/AR有可能改变我们购物的方式;70%的日本消费者表示他们愿意看到零售应用中使用的VR/AR技术。

支付系统与VR/AR开发相一致

伴随VR/AR对我们购物方式的改变，零售行业的参与者也正调查未来的支付可能会是什么样子。2017年5月，谷歌宣布其语音助手现在可以帮助用户通过第三方应用程序支付或转账。免提、声控支付或将开启一种新的虚拟现实购物模式，顾客将完全沉浸于虚拟世界里，无需输入任何信用卡或个人信息，甚至无需点击“付款”按钮就可以购物。

Worldpay的研究人员还在调查消费者如何在虚拟环境中使用信用卡或借记卡付款。相关概念表明，新技术为虚拟购物者在店内或在线支付提供了相同程度的便利和安全。有了正确的支付体验、容易使用且安全的核心技术，消费者将会得到引人注目的、沉浸式和无缝的虚拟现实体验;商家也将有更多机会提高顾客忠诚度以及销售量。（记者 宗瑶）