近日，上海市消费者权益保护委员会约谈了网易旗下网之易以及蛙扑、巨人、点点乐、邮通、誉点等10家网络游戏企业。

约谈背后，实际是网络游戏玩家长期遭遇的不公平待遇的集中爆发。上海市消保委方面认为，在牵涉有财产属性的用户账号时，网游企业应该尽到告知及提供证据的义务，做到程序透明化。

本次约谈会上，不仅通报了消保委对网络游戏的调查情况，专业律师还就10家网游公司《用户协议》格式条款进行公开点评。上述10家在沪网游企业也被要求限期一周内提交整改报告。

据了解，网游公司封停玩家账号的情形主要包括：一、使用第三方辅助软件或外挂破坏游戏公平性；二、破解、入侵或攻击游戏服务器，导致服务器异常或无法运行；三、利用游戏漏洞获取利益，损害游戏公平性；四、违法国家法律法规及社会公德，发布淫秽、色情、侮辱、反政府、反社会等普遍令人感到不适的信息；五、违规发布广告、宣传外挂、散布虚假信息等违反游戏规则的行为；六、为处理游戏账号被盗、装备被盗等权益纠纷的临时封号。

其中，消费者反映最为强烈的是网游公司以使用外挂为由单方面封停账号，却不提供玩家在何时、何地、使用了何种外挂的确凿证据。

业内人士向环球网科技表示，外挂就是游戏腐败，公平已经深入每个年轻人的骨髓了。希望一如既往的严厉对待外挂，不要让外挂毁了这个好游戏。

对于游戏公司来说，往往被无视的用户协议、破坏游戏环境的外挂、开挂的RMB玩家、处理封号申诉多年来一直是相当棘手的难题。

据艾瑞咨询数据显示，2016年Q1季度中国网络游戏市场规模达到415亿，环比增长1.3%，同比增长30.2%。（周涛）

随意封停帐号！ 盛大、巨人等10家网游公司被约谈

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