“多亏了你们呐，不然我这养老钱可就全没了！”杭州上城的陈大爷心有余悸地拉着民警和银行工作人员的手。就在7月2日这天，陈大爷差点掉进骗子精心编织的陷阱，好在华夏银行工作人员凭借敏锐的警觉，火速联系小营派出所，警银联动，成功保住了陈大爷52万养老钱 。

回想起当时的场景，银行工作人员仍捏着一把汗：“我一看系统，陈大爷突然把定期转成活期，这太反常了。一问，他说有‘客服’指导操作，我就知道，肯定是诈骗！”而另一边，民警接到呼叫后，一路小跑赶到银行，耐心又急切地劝阻：“大爷，他们要您手机共享，就是想远程操控转走您的钱，可千万不能上当！”经过一番苦口婆心的劝说，陈大爷才如梦初醒，惊出一身冷汗。

这样惊心动魄的反诈故事，每天都在上演。但我们不能总靠运气和人工的“火眼金睛”来守护钱袋子。如今，骗子的手段越来越高明，他们利用AI换脸、深度伪造语音等高科技，把诈骗电话、身份信息伪装得真假难辨，甚至量身打造“公检法办案”剧本。相比之下，银行传统的反诈形式，比如贴海报、发传单、人工口头提醒，就显得有些“力不从心”了。面对日益猖獗的诈骗，银行反诈急需“更新换代”，引入智能反诈设备。

在湖州银行就实现了这样的场景。银行大厅里有个不知疲倦的AI反诈机器人“小宝”。当客户走进大厅，“小宝”会热情“打招呼”：“欢迎光临，办理业务的同时，可别忘了防范诈骗哦！”一旦客户提到转账、验证码、陌生链接这些“敏感词”，“小宝”立马进入“反诈模式”，详细讲解常见诈骗套路：“如果有人自称客服，要您转账验证，那可千万不能信，正规客服绝不会这么做！”它实时在线，拥有海量反诈知识，能随时回答客户疑问，精准推送反诈内容，比人工提醒高效得多。

还有VR智能反诈机，简直就是一个“诈骗体验模拟器”。客户戴上VR眼镜，瞬间“穿越”到各种逼真的诈骗场景中：一会儿接到“公检法”的电话，对方义正言辞地要求转账配合调查；一会儿又收到“网购客服”的消息，说商品有问题要退款，一步步诱导输入验证码。等到转账后才幡然醒悟，看清骗子的“真面目”。这种沉浸式体验，让客户亲身体会诈骗的惊险，比看一百遍宣传手册都管用，能真正把反诈意识刻进心里。这些智能设备不仅能提升银行反诈效率，还能解放银行工作人员，让他们从繁琐的反诈讲解中解脱出来，把更多精力放在业务办理和风险防控上。

当AI机器人会唠反诈嗑，VR机能让人“亲历”骗局，再加上银行人的细心、民警的神速，这张“科技+人力”的反诈网才能越织越密。到那时，骗子再狡猾，也难钻空子。希望杭州乃至全国的银行都配备上这些“反诈神器”，结合传统反诈方式，让大家的每一分辛苦钱都能稳稳放在口袋里！

来源: 浙江科技在线