随着科技与人工智能的迭代发展，犯罪分子利用新技术翻新作案手法，电信网络诈骗呈现出高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化等特点，商业银行传统反诈宣传方式已难以适应新变化，亟需更快速、精准的风险识别工具与持续升级的技术手段。

作为经济活动参与者及涉案交易介质管理者，金融机构在反电诈工作中举足轻重。社会责任方面，守护客户资金安全是银行核心职责，做好反诈能减少公众财产损失、维护社会金融秩序，是银行业必须践行的责任；监管要求方面，《反电信网络诈骗法》明确银行业金融机构需落实账户管理等义务，防范账户被用于电诈活动，并设定违规法律责任，为反诈提供法律遵循，央行、银保监会实施监管；自身风险防控方面，作为电诈资金流转关键环节，若账户被冒用，银行将面临法律与声誉风险，反诈可有效降低隐患；客户信任提升方面，积极反诈能展现银行安全性与责任感，增强客户认可。反诈既是“护客户钱袋子”，也是“守银行底线”，对社会与银行自身意义重大。

当前，单纯依赖静态宣传标语、短信提醒、宣讲会等传统宣传方式，以及专家规则、设备指纹等传统风控手段，难以实现对欺诈风险有效、实时的高精准识别。同时，风险识别预警量大、工作量繁重，加之欺诈手段不断翻新，攻防对抗贯穿业务全链路，长效防控机制亟待建立。面对涉诈风险动态变化与持续迭代的高科技欺诈手段，银行需结合自身优势，以技术赋能，构建可持续运营的反诈风控长效机制。

提升反诈意识、遏制电诈态势，既需法律之剑，也需技术之盾。杭州“科普反诈”创新实践，通过引入AI智能反诈设备，打造“沉浸式+交互式”体验，推动反诈从“被动提醒”转向“主动防御”：

VR反诈一体机：模拟逼真诈骗场景，用户“沉浸式”参与骗局全过程，构建深刻“反诈记忆”；

流动反诈体验设备：实现“上门科普”，扩大宣传覆盖面，让反诈教育触达更多人群；

反诈测试抢答机：内置海量题库，以多人实时问答检验反诈知识掌握度，提升学习积极性与互动性；

反诈万花筒：通过二维动画与AI数据分析，将复杂诈骗套路转化为可视化知识图谱，直观易懂；

AI变脸变声一体机：现场演示AI换脸、语音克隆技术，打破“眼见为实”认知，直击深度伪造技术骗局；

反诈机器人：内置百余题库，24小时在线智能问答，覆盖冒充公检法、投资理财等多场景诈骗，触发关键词即推送预警、解析套路并提供防范建议。

新型AI反诈体验设备兼具低成本与易操作性。单套设备成本可控，软件由杭州市科技传播学会联合高校开发，无年费及软件使用费，可根据银行场景灵活组合设备。客户通过简单操作，即可沉浸式体验“冒充老板转账”“木马病毒入侵企业电脑”等高发诈骗套路，直观感受陷阱细节，强化防骗意识与应对能力，实现“沉浸式教育+精准化预防”。

技术应用反诈领域已显现实效。AI反诈设备落地杭州市反诈中心上城体验馆后，上城区电信网络诈骗案损同比下降40.53%。杭州市科普反诈体验馆即将在丁兰街道启迪（杭州·丁兰）国际创新港落地，进一步拓展科技反诈覆盖范围。湖州银行仁北支行联动南太湖新区公安引进反诈机器人“小宝”及VR体验机，成为浙江省首家配备AI反诈设备的地级城市银行，让客户亲身体验诈骗分子如何利用技术手段“精准投毒”，筑牢金融反诈第一步。随着AI技术与金融场景深度融合，智能反诈体系将向更多金融机构延伸，构建全行业反诈防护网络，让每个个体成为反诈防线“主动参与者”。

打击治理电信网络诈骗是长期复杂的系统工程。面对层出不穷的新型作案手段与账户合规管控、资金链路治理压力，浙江省科技传播协会将与金融机构携手，持续推动反诈行动迈上新台阶，依托大数据与人工智能技术，完善联防联控机制，提升全行业反诈技术能力，适应新时期反诈工作新形势、新要求。这既是《反诈法》的法治要求，更是数字时代金融机构对“人民至上”的生动体现。

来源: 科普反诈