重症冠心病患者陈女士心脏搭桥手术后，要入住心脏重症监护病房（CCU）。术前我到心外科病房访视陈女士，她一直不断地和我重复自己非常害怕再次入住监护室。10年前，她曾入住过ICU，她说那种痛苦的体验还历历在目。

CCU是专门为重症心脏疾病而设，属于专科ICU的一种，被誉为“守住生命的最后一道防线”，是专科ICU中的一种。

“您最不开心的体验在哪里？”我问她当时在ICU的感觉。

“说不上来，反正听到机器报警我就紧张。”她答。

“别害怕，您这次术后到CCU睁开眼睛第一眼看到的一定是我，我会向您问好的，您就当我是您的家人或者朋友。”我给她吃“定心丸”。

当陈女士手术成功麻醉药效过后，在CCU醒来的第一眼看到的果然是我。她重重地点点头示意认出我来了，又放心地闭上眼睛休息。

她转出CCU后，我去心外科病房看望她，她紧紧地抓住我的手久久不愿松开，说这次入住CCU很令人满意，没有那种痛苦的体验。

像陈女士10年前一样，很多人对CCU有恐惧感，一些住过CCU的患者不愿去回忆这段最重的病痛经历。

怎么做才能让患者的预后和住院体验更好一点？护士不单是执行医嘱者，还要诊断和处理人们患病后引发的一系列生理、心理、社会等多方面反应，通过护理技术解决相关问题。我作为牵头人之一，在CCU护士长方振红的带领下，从2023年3月开始开展“基于浙南待客文化视角下围CCU期患者住院体验”项目，患者入住监护室前，由CCU护士专门到病房去介绍监护室的相关情况、了解患者术后入住监护室个体化的护理需求，到患者转回普通病房的康复指导和出院准备，全流程由专人指引。

该项目至今服务心脏手术患者近千人，得到了患者和家属的一致好评，就像陈女士所说:“这一辈子都不会忘记你们照顾我！”

□温州医科大学附属第一医院心脏重症监护室副主任护师、护理学博士涂文怡

来源: 温州市护理学会