120急救电话号码广为大家熟知。但是知道如何正确拨打120急救电话的公众却不多，错误的呼救方式导致急救延迟病情加重，急救的资源浪费的例子很多。 当病人需要紧急救治时，在任何电话上均可免费拨打急救电话120。拨打电话时要注意以下几点：

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第一、保持冷静 拨打120电话时，切勿惊慌、保持镇定、说话清晰、简练易懂、尽量讲普通话。拨通120之后要表明呼叫目的“有病人，需要急救车。＂即便出现的情况很严重，拨打电话时也先冷静，不要电话接通后一味地哭泣、抱怨。

第二、描述病情您也许不能像医生一样准确使用医学用语，但请您尽可能详细说明现状。如果真的不知道该怎么描述，请根据120调度的指引，回答问题即可。 例如：5分钟前，患者突然晕倒/车祸/溺水等，现在是什么情况等。

第三、报告位置 要准确的清晰的表述病人所处的准确地点，以及周边的地标并指明方向。

第四、电话通畅 留下联系电话，并保持电话畅通，不要占线，以便联系。

第五、挂断电话后，应有人去接应救护车。等车地点应选择路口、公交车站、大的标志性建筑物有明显标志处，农村交叉路口等，住宅小区及时做好疏通，应尽量提前接救护车，见到救护车时应主动挥手接应，并引导救护车的出入。

第六、呼叫120急救电话后患者家属要随时做好入院准备，带好相关证件（如医保卡，身份证等）、钱款、衣物、如果有之前的疾病相关的报告和病例，也尽量带上，确定好随车人员，保证病人如需送院治疗能够立即出发。只有呼救者能积极配合调度员的询问，才能使调度员在第一时间内调度相应医护人员到达现场对病人进行急救。

注意事项：1、现场人员请勿搬动患者，叫120后，等候救护，或者根据120急救接线员的指导给予病人进行相应的处置。

2、地址一定要讲清楚，十字路口坐标很重要，不要光说自己家门牌号

3、出门等候救护车其实也很重要，这样会给患者节省抢救时间，除非就患者一个人，

4、就近就急送医院，不要舍近求远，稳定病情后再转即可。

小贴士： 手机在锁屏、停机、没有SIM的情况下也是可以拨打120的。 恶意拨打“120”属于违法行为，请不要占用“生命线”。 帮助陌生人拨打120后，如患者昏迷、无法交流，请在拨打120后，拨打110寻求警察的帮助，警务人员会帮助联系、寻找患者的家属。 听障人士可下载北京通APP ，结合《中华人民共和国残疾人证》完成注册填写个人信息。在突发紧急状况需要协助时，可以用文字呼叫120求助，急救人员将定位导航前往现场，并用短信与患者沟通，确保相关接车程序及指导初步自救互救。

供稿单位：重庆市涪陵区中医药学会

审核专家：杨明高

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来源: 重庆市科学技术协会

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