丹砂点雕蕊，经月独含苞；玉面初相识，茶花满路开。如果说“天下茶香在中国，山茶精神在山城（重庆）”，那么横贯黔渝两地的江津至习水高速就是崎岖山脉中的一条美丽的花带。在山城（重庆）南麓大门的第一站，有那么一群以重庆市花“山茶”自许的人，她们扎根大山深处、甘愿平凡，她们默默坚守、无私奉献，她们共同的家就是中电建运营江津至习水高速公路收费站。

近日，在中国公路学会组织的第九届“中国路姐”公示榜上，中电建运营江津至习水高速收费员林晓会被评为“中国路姐”，这是继中山收费站“高速彩虹服务队”被授予“中国路姐团队”称号之后的再获国家级殊荣。荣誉背后，凝聚了中电建姑娘们的热情服务和勤劳汗水，也象征着无数过往司乘人员对她们的认可与信赖。

蓝裙玉面初相识 一抹微笑见真情

一个微笑、两声问候、三种目光、四步动作……在中山收费站，林晓会每天以娴熟的动作迎接着南来北往的司乘人，一张张陌生的面孔在林晓会这里都能感受到家人的温馨和热情的笑容。

2018年，刚从“全职妈妈”走向职场的林晓会来到中电建运营公司，应聘成为一名高速公路收费员。临近30岁才入行的林晓会，无论是年龄还是外在条件上都没优势。但她不服输，决定“笨鸟先飞”，在家对着镜子练习笑容，让肌肉形成“微笑记忆”；自学业务知识，从多方面提升业务能力，利用空余一切时间练习车牌输入速度，达到“6秒过一车”。从那时起，经她的手通行的车辆数以十万计，却从未接到过一起投诉。一路走来，从收费员到收费班长，再到用实力和踏实勤恳获得“中国路姐”称号！这对一名在三尺岗亭的收费员来说，无疑是最高荣誉，但每天的工作带给她的苦与乐，真是如人饮水，冷暖自知。

“收费工作是一门学问，它需要足够的热情和责任心。” 林晓会说。有一次，一辆载有水果的货车因载重量和容积均达不到“绿通”减免标准，司机态度蛮横，堵着车道，还对林晓会恶语相向。整整一个小时，林晓会始终不卑不亢，露出整洁的八颗牙齿，微笑着耐心解释。“做好高速通行政策法规的解释工作是我的岗位职责，很多时候需要站在司乘的角度考虑问题。” 林晓会告诉笔者，“司乘人员旅途劳累，收费员是服务行业，微笑是送给司乘朋友最好的礼物。”

其实，做到微笑常驻并不容易，能做到代表中国高速形象的“中国路姐”更不容易。就算是在特殊时期，戴着口罩也要时刻保持微笑。

“口罩虽然遮住了我们的笑容，但眼神和面部肌肉不会骗人，是不是微笑服务，一个眼神，司乘人员就能看得明明白白。” 林晓会说，除了训练笑得真诚，她们还得练习“放松”面部肌肉。据了解，江津至习水高速作为重庆“三环十二射七连线”中的交通大动脉，日均车流量较大，车来车往，一人一天至少要微笑800余次。冰冻三尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功。每次微笑训练， 林晓会都会带着收费队员们用门牙咬住木筷，嘴角微微翘起，至少保持2分钟以上。

“微笑的本质就是真诚。只有真诚地站在出行群众角度想问题，才会发现自己工作中的瑕疵并不断改进。”在林晓会的随身便民服务箱里，地图、风油精、体温计、测电笔、创可贴等一应俱全，自从业以来帮助了多少司乘，连她自己都记不清了。

山城茶花满路开 一缕花香伴前行

2021年，中电建运营江津至习水高速中山收费站“高速彩虹服务队”荣获了“中国路姐团队”称号，作为站内班组的领头羊，林晓会身上的担子更重了，也更忙了。顶岗收费，疏导车辆，帮助司乘，哪里有需要，哪里就有她的身影。对于同事们工作中出现的问题，她总是直言不讳地指出并帮助他们积极改正。如果司乘遇到困难，她总是第一个冲上前去帮忙。

此次被评为“中国路姐”，林晓会感到很意外。“同事告诉我这个消息的时候，我还以为她们在开玩笑呢。”在推荐之初，已经34岁的林晓会就认为自己“希望渺茫”。“‘路姐’一般都是选年轻漂亮的，而且许多年轻的妹儿都非常优秀。” 林晓会自始至终都认为自己只是中电建运营高速项目万千员工中的一个微小缩影，她很热爱这份工作，也支撑着她俯下身、潜下心，去做更多有意义的事。

迎着清晨的一缕朝阳，林晓会整理仪容、画好淡妆，准备上岗。在林晓会的工作模式中，一直镌刻着“加速度”三个字。收费岗亭里，笔者看到电脑、键盘都很特别，除了写有设置等字样的按键，其余就是数字，没有看到英文字母。“这些是用来给大家练习的，一些通道没有车牌识别，我们需要手动输入车牌号，就会用到这样的键盘。” 林晓会一边说着一边示范。笔者随机念出一车牌想考考她，结果不到6秒，她就将车牌号打了出来，速度快得令人惊叹。

午饭时间，岗亭值班人员不能全部离岗，只能轮流用餐。“吃‘轮餐’还是好的，有时到节假日或周末通行高峰，一盒泡面就解决了。” 林晓会笑着说，“或许我不是最有能力的，但我一定是最努力的。”因此，她对自己的要求也格外“多一些”:笑容甜一些、服务周到些、口齿伶俐些、操作快一些、满意度高一些。

一份耕耘，一份收获。大家心里都清楚，荣誉背后，林晓会付出了许多艰辛和汗水，甚至泪水。“我们是坚持着微笑，但林晓会是微笑着坚持。”这是同事们对林晓会的一致评价。2018年至今，通过不懈努力，林晓会先后获得了“巾帼丽人”“最佳新锐”“业务尖兵”等称号。同时，她倾囊相授的“徒弟们”也陆续成长为收费岗位上的“新班长”和“礼仪标兵”。

志愿服务暖人心 一份责任显担当

尽管在收费站内忙里忙外、昼夜颠倒、无冬无夏，但闲暇之余，林晓会还积极投身到志愿服务活动中。2018年，林晓会加入“重庆共青团青年志愿者”组织；2022年，她又带领班组收费员注册“志愿四川”平台，成为省级志愿者。

“多做平凡事，常怀感恩心。”这是林晓会常说的一句话。无论在哪个岗位、做什么工作，林晓会始终尽职尽责，将志愿服务精神、工匠精神践行在细微之处。在她的带领下，高速收费站人人争当志愿者，人人都是志愿者。

在高速“温馨驿站”品牌建设过程中，林晓会带队在高速收费站及服务区设立便民服务点，向过往司乘发放高速便民地图，并免费提供修车工具、饱腹食物等物资，以真诚实意、暖心服务获得广大司乘人员感谢。

高考期间，她组织队员与本地驾校教练通力协作，配合交通指挥部门开展“为高考加油”活动，免费接送高考考生，避免部分考生因交通不便导致误考，赢得广大考生及家长的点赞。

“学雷锋日”，她积极参与青年志愿者行动，向社会各界发起募捐，将收集到的衣物、食品等认真梳理并送到福利院小朋友们手中，以物质帮助及心理关爱形成稳定的关怀共建关系。

中秋和重阳，她又以青年志愿者的身份走进高速沿线村落，以实际行动践行关爱“五保户”、“孤寡老人”及“留守儿童”。为他们测量血压、打扫庭院、整理家务、谈心交流、嘘寒问暖，大家一同包饺子、煮面条，共享家的温暖。

“其实，我们每个人都是一缕光，照亮彼此，温暖彼此。”志愿服务不仅是中电建运营社会责任担当精神的体现，也是林晓会奉献精神的内核，早已融入到她的言行和心灵深处。

从“80后的全职妈妈”成长为“中国路姐”，以“爱心、信心、细心、耐心、恒心”五心服务让司乘出行更美好。她的美如潇潇春雨、爱似缓缓和风，赋予了新时代高速公路事业勃勃生机，展现了中电建姑娘“最美”形象。

来源: 中国电建集团