近日，大理大学第一附属医院迎来了暑假就诊高峰期，患者数量大幅增加，门诊大厅、医技楼大厅等区域人流密集。为给患者提供更优质、高效的就医服务，大理大学第一附属医院行政后勤党总支积极行动，组织下辖8个党支部的党员，在医院门诊大厅、医技楼大厅开展志愿服务。

“你好，我想问问我的药在几号窗口取？”“你好，我的这份报告下午才能取吗？”在门诊大厅和医技楼大厅服务现场，党员志愿者佩戴党徽、身着志愿者服务绶带耐心细致地为患者及家属提供导医导诊服务，帮助他们顺利完成挂号、缴费等流程，避免因操作不熟练而耽误时间的同时，热心地为前来咨询的患者答疑解惑，详细告知各个科室的位置、就诊流程以及注意事项等，为患者指引清晰的就医路径。

此次志愿服务采取“一个党支部一周”的轮值模式，持续8周，覆盖暑期就诊全时段。通过各支部有序轮值，在一定程度缓解了暑期就诊高峰期医院的服务压力，提高了患者的就医效率。同时，通过与患者的近距离接触和服务，党员们也更深入地了解了患者的需求，为医院今后提升就医服务提供了改进方向。

作者: 杨婧

来源: 大理大学生物科学馆