构建“1141”高质量谈心谈话工作模型 以党建深度融入解决业务发展难题

邵国栋 陈嘉 胡立芸 刘振北

中国南方电网广东广州天河供电局

重要意义

谈心谈话制度作为党的组织生活重要形式，既是党的思想政治工作的优良传统和政治优势，也是营造良好党内思想交流氛围、进一步联系服务群众的重要抓手。党的二十大报告指出：“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。”

谈心谈话作为党加强政治思想工作的“传家宝”，是企业提升管理水平和强化队伍建设的重要手段。当前，南方电网公司正加快创建具有全球竞争力的世界一流企业。一流的企业需要一流的管理和一流的队伍，要求在解决业务问题的基础上进行管理变革和创新，要求保持员工思想动态稳定，打造堪当一流企业建设重任的高素质干部员工队伍。南方电网公司高度重视谈心谈话制度的规范性有效性建设，要求经常性开展有效谈心谈话。南方电网广东广州供电局深入探索，进一步明确了基层党组织谈心谈话机制、内容、频次等要求并强化了监督检查，为基层党组织开展有效谈心谈话、走好群众路线提供了规范指引。

基于上述背景，南方电网广东广州天河供电局深入探索谈心谈话新模式，率先实现党委委员与一线员工谈心谈话全覆盖，推动党建深度融入和解决一线实际困难与业务发展难题，增强企业凝聚力和战斗力，以高质量党建引领和保障企业高质量发展。

主要做法

探索引入网格化管理方法，构建“1141”谈心谈话工作模型（一计划、一清单、四融合、一保障）。

（一）一计划：引入网格化管理，科学制定谈心谈话计划

1.均衡设置谈话网格。以党委委员及纪委委员为网格负责人，组建“1 委员N 一线员工”网格团队，均衡设置网格人数，根据各委员的工作职责、分管内容、业务特点等，以全局员工为总基数，统筹分配形成谈话网格，将工作重心下移，由各委员一对一与职工谈话，使党建“触角”延伸到一线员工和具体业务，既保证实现员工全覆盖，也避免量多质少。

2.科学制定工作计划。根据网格“倒排工期”形成谈心谈话安排表，各委员根据工作重点及员工动态，对计划进行机动调整，抓住重点对象，对关键岗位人员及有苗头性、倾向性问题人员、有饮酒习惯人员，优先开展谈心谈话并均衡编排谈话进度，在一年内至少与网格内每位员工开展一次谈心谈话的同时，避免短时间内扎堆谈话影响质量，确保抓住“关键人、关键事”。

（二）一清单：推行清单化管理，高质量开展谈心谈话

1.明确谈话内容清单

聚焦落实重大决策部署、党支部建设、重点业务攻坚、廉洁风险防控等内容，聚焦党员、群众八小时内外思想动态、苗头性、倾向性问题等情况，编制形成谈话内容清单，内容涵盖包括安全生产、廉洁从业、酒醉驾治理等12项指导要求。

2.高质量开展谈心谈话

谈话前，根据内容清单要求，结合被谈对象实际情况，提前明确谈话重点，确保谈心谈话更有针对性。

谈话中，注重因人施策，对照清单要求逐项进行了解沟通，相应地选择鼓励激励、沟通提示、关心知情、诫勉批评等方式，找合适的话题切入，平等沟通，及时引导干部员工主动向组织说困难、提建议，使得谈心谈话既贴近员工生活，又与实际业务融合，确保“见人见事见思想”，杜绝“走过场”。

谈话后，根据了解的情况，实事求是地填报清单选项，做好记录和复盘，并按需开展二次谈话，确保实现“三谈清三确定”（谈清情况、谈清问题、谈清原因，发现的问题能够确定责任、确定目标、确定措施）。

（三）四融合：坚持闭环管理，推动党建融合解决业务难题

1.做好问题收集及分类整合

将员工提出的实际困难或问题以及发现的倾向性苗头性的问题等进行汇总分析，整体来看，除个人利益类问题外，其余诉求均与业务有关，业务类诉求占比达90.6%。根据轻重缓急归纳出四类问题台账，明确问题解决的责任人及关键节点。

2.建立问题解决机制

坚持问题导向，以党建融合解决四类问题，确保员工诉求有回应、业务难题能破解。

一是融合解决员工切身利益类问题。统筹“为群众办实事”，紧密围绕员工身边事、微小事，结合问卷调查、职工代表巡视等途径收集意见及建议，与谈心谈话收集的问题一并汇总解决。

二是融合解决业务发展的普遍共性类问题。结合为基层减负工作，紧密围绕困扰一线员工的制度流程突出问题，鼓励员工畅所欲言、积极建言献策，通过系统优化、简化流程及争取修编制度等方式予以解决，推进业务精益化管理。

三是融合解决重点领域关键环节类业务难题。紧密围绕供电企业关键指标和中心示范成果建设，着重破解员工反映的制约高质量发展的业务难题。

四是融合解决上下联动协同类问题。紧密围绕需多方协调解决的问题，及时向上级主管部门争取支持，以新技术、新手段、新思路打破业务壁垒，推动基础管理提升。

（四）一保障：强化过程监督，抓实抓细谈话管控

常态化开展谈心谈话工作监督，重点抓谈话进度、谈话对象和问题整改全过程。一是紧盯工作进度及质量，科学精准有效做好监督问责；二是把准监督重点，紧盯“关键人、关键时、关键事”，通过一对一、面对面了解实情、听取建议、加强提醒，不加修饰、原原本本地进行廉洁“画像”，精准研判被谈对象的廉洁风险。三是落实问题整改工作，健全整改台账，定期跟踪整改情况，力求标本兼治，筑牢拒腐防变思想防线。

主要成效

经过探索与实践，推行“1141”谈心谈话工作模型取得的成效得到了上级党组织和领导的认可，主要实现以下成效：

一是维持了员工队伍和谐稳定，进一步密切干群关系。开展一对一、面对面、全覆盖的谈心谈话让领导干部更加贴近员工、融入员工，更直接地了解掌握一线员工的思想动态，累计解决了思想类问题34条，员工队伍保持稳定，满意度和获得感得到提升，有利于进一步加强思想教育工作，将思想和行动统一到推动高质量发展中来。

二是解决了业务发展难题，助推企业高质量发展。在谈心谈话中充分运用好群众的智慧力量，发掘出解决业务痛点、堵点的新思路、新办法、新点子，积极引导思路拓展，合理给予资源支持，累计解决业务类问题37项，推动各业务线基础管理效能实现提升。

三是提高了谈心谈话质量，及时发现问题解决问题。通过推行网格化管理，分片包干，按月推进，强化了谈心谈话的均衡性和实效性，实实在在关心员工的生活和工作，提早发现酒醉驾等苗头性、倾向性问题，及时发现并解决一线员工的实际问题或困难32个，高质量实现“见人见事见思想”。

经验与启示

高质量开展谈心谈话是推动党建与业务深度融合的重要载体，是破解业务发展难题的有力抓手。一是开展谈心谈话有利于继承发扬党的优良传统，加强思想政治工作，把干部员工思想和行动统一到企业标杆创建工作中；二是开展谈心谈话有利于加强党的领导，强化基层治理，及时发现和破解业务难题，推动高质量发展；三是开展谈心谈话有利于增强党组织的政治功能和组织功能，激励广大党员干部攻坚克难、争做表率，进一步发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。天河供电局在探索和研究过程中，始终坚持理论结合实际，不断加深对谈心谈话工作的规律性认识，不断迭代和改进工作做法，注重谈心谈话和业务发展深度融合、一体推进，以谈心谈话助推企业高质量发展。后续，天河供电局将继续持续完善工作模型，更加深入融合业务发展，为更好的加强和改进国有企业党的建设、推动电力事业改革发展提供坚强的思想政治保障。

来源: 中国南方电网广东广州天河供电局