我们每天都会和别人说话、沟通和聊天，却不知不觉成为烦恼和压力的来源：

初次见面不知道要聊什么

话题无法延续，压力山大

无法讲出真心话

……

我们每个人都有很多说错话的失败经验，因为害怕说错话而产生沟通恐惧的你，应该怎么样去改变？

01 吸引他人的说话方式

早起去菜市场，小张被琳琅满目的新鲜果蔬吸引。早市上摊位众多，老板们都使着劲儿的吆喝，还有站在路中间拿着两根莴笋吆喝着大甩卖的。有些摊位人头攒动，有的摊位却见老板皱着眉头，任凭隔壁把生意抢去。

小张发现，有家人气旺的摊主很幽默，很会跟顾客拉呱谈价钱，他把吆喝改编成了小曲儿，唱了起来：

今天老板过生日，放血大赠送！买一斤桃送一个李子，买一斤草莓送一个杏子。你也别说这桃李杏不值钱，是我老王今天过生日的兴致~

吸引他人的说话方式，不是说服，而是营造愉快的氛围。

推销产品就是这样的道理。当你热情高涨地向别人介绍产品，一味以自我为中心，自说自话想要去说服别人时，是不会吸引到顾客的。

同样，在职场或社区活动中，如果你过度的希望获得周围人注意的话，反而不会有人想要去靠近你。

（《高效沟通》插图P81）

在人潮涌动的广场上，突然出现了一个跳舞的男人，周围很多人都在用讶异的眼光盯着他，也有不少人假装没看见，匆匆离开了广场。然而过了没多久，就有其他人也开始跟着他跳舞。在那之后，跟着跳舞的人越来越多，最终整个广场就像露天舞厅一样热闹非凡。

第一个跳舞的人，尽管最开始只有他一个人，但却享受其中，很自然地吸引了其他人。这个情节生动地体现了一种心理：人们容易被愉悦的人所吸引。

强硬地去说服一个人，无异于强行拉着一个人去跳舞。当你需要周围人的帮助时也是如此，首先你要做的事便是自己先动起来，表现得干劲十足。这样一来，一定会有人主动问你需不需要帮忙。那些过来向你伸出援手的人，就是被你所营造的氛围自动吸引过来的最强助力者。

02 会说话的人都能把握的三个要点和一个话术

人之所求有三，分别为：

①人都是最为关心自己的

②人都希望能够获得他人的认可与理解

③人们更喜欢那些理解自己的人

会说话的人都十分透彻地领悟了以上三点，并运用到与他人的交流当中。在把握好以上这三点的基础上，会说话的人一般都会使用的说话技巧是扩展话术。

（《高效沟通》插图P18）

扩展话术有着一套独特的顺序流程，那就是 感叹→重复→共鸣→称赞→提问。

①感叹：聆听的时候，表现出认真且深有同感的样子。

对方：“之前发生过这样的事情哦！”

你在回答时可选择：“真的？”“哦！”“什么？”“哇！”“真的吗？”

会说话的人，都会灵活地选择这些感叹词来附和对方。感叹的要点，一是语气要夸张一点，网络聊天的时候，你可以在回应后面加上感叹号、问号或桃心等。现在的表情包各式各样，大家可以随意选择；二是延长你的语气，让你的感叹词更长。语气的延长，可以让更多的感情投入进来。试着说一下“真的吗？”自行对比一下，当“吗”字读音拖得更长时，你会感受到更为饱满的感情随着你的长音迸发进来，这份感情自然也会被对方感受到。

② 重复对方所说的话

“我最近开始慢跑了。”→“慢跑吗，真不错！”

“我特别喜欢吃咖喱。”→“哦？咖喱吗，真好呀。”“我特别喜欢准备一堆调味料，然后自己做咖喱。”→“一堆调味料吗，那味道应该很浓厚！”

就像这样重复对方的谈话内容后，对方就更有可能沿着这个话题继续说下去了。

③ 共鸣：有感情地表示你理解了对方的话。

“好的，我明白了。”“一定很艰难吧。”“太好了！”“太辛苦了！”诸如此类的话语，都是能够表达出自己与对方产生了共鸣。在对方说完话之后，你深深地点头，并且做出与对方相同的表情。根据当时的情境，你可以时而感情充沛，时而安安静静地做出回应。

④称赞：评价对方。

感叹词的确可以表达情感，但像“好棒！”“太感谢了！”“真不愧是你！”这样的称赞之词可以产生十倍的效果。

⑤提问：为了能以对方的内容为中心展开话题，在其说完后追加问题。

提出“然后呢？”“你再多给我讲讲吧。”“现在怎么样了？”等诸如此类的问题，在好的时机插入你的关心，就等于给对方加油打气，这样对方也就可以十分自然地展开自己的话题。

这就是扩展话术最大的目的：扩展对方的谈话内容。

（《高效沟通》插图P63）

让自己擅长与人交流的方法只有一个，那就是：少和难相处的人交流，多和自己喜欢的人交流。

与其说正确的话，不如说别人喜欢的话。

来源：中国科学技术出版社

来源: 中国科学技术出版社