应激反应，是指个体在危机情境下生理、心理、行为的综合反应。应激反应是个体在非正常情境下的正常反应，并不需要纠正或治疗。但畸形的应激反应和持续的应激状态会影响人在组织中的感知和表现，并能通过群体过程和人际互动进一步放大。

因为疫情严重，春节期间员工都是在家隔离，处于一种持续的应激状态下。这有可能使得我们变得迟钝、麻木、感觉精力不足，兴趣下降等。现在，各企业已基本恢复工作状态。因此，对于员工来说，在克服之前懒散状态的同时，他们也意识到自己需要出门，存在可能被感染的危险。

在这些负性情绪和认知功能受影响的前提下，我们会发现自己或同事比疫情之前更容易发火了，总是忍不住责怪别人，这可能是应激反应的表现。原本的生活平衡被危机事件突然打破，心理平衡还需要时间恢复。

管理者如何应对呢？首先，需要为团队成员科普重大事件后压力管理的知识，让个人能够觉察到自己的应激情绪，并有相应的方法进行自我调节，也知道专业心理援助的渠道。其次，管理者需要意识到，自己有可能只是成了迁怒的对象，不要因此攻击对方或降低自我评价。推荐的做法是：1. 让愤怒和委屈的感受被看见；2. 适当地表达你的感受和底线。

来源: 中国心理学会科普委